İNTERNET SAYFASI ÜZERİNDEN YAPILAN ALIŞVERİŞLERDE İADE VE DEĞİŞİM

Nur Silver & Diamond markasına ait internet sitesi üzerinden yapılan satın alımlarda tüketici, on dört gün içerisinde satın aldığı ürünü iade etme hakkına sahiptir.

İade sürecinde dikkat edilmesi gereken hususlar aşağıdaki gibidir:

1. On dört günlük iade süresi ürünün tüketici tarafından teslim alındığı günden itibaren başlamaktadır.

2. İade hakkının kullanılabilmesi için on dört günlük süre içerisinde 0850 308 5709 numaralı Müşteri Çözüm Merkezi ile iletişime geçilmelidir. Sanal pazar yerleri (Trendyol, Hepsiburada gibi) üzerinden yapılan alışverişlerde iade talepleri satın aldığınız siteler üzerinden yapılmalıdır.

3. İade edilecek ürünün kullanılmış, yıpranmış, hasarlı ya da zarar görmüş olması durumunda ürün iade alınmamaktadır. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iade işlemleri başlatılır.

4. İade edilecek ürünün tüm yan ürünleri; promosyonları, hediye ürünleri, kutusu, sertifikası satıcıya teslim edilmelidir. Aksi halde ürün iade alınmamaktadır.

5. Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler (tüketicinin isteğine göre ebat, ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazılar yazılmış ürünler) iade alınmamaktadır.

6. Küpe, Piercing gibi modeller hijyen sebebiyle iade alınmamaktadır.

7. Gümüş, ziynet ve altın niteliğindeki ürünlerin fiyatları piyasalardaki dalgalanmalara değişkenlik gösterdikleri için bu ürünler iade alınmamaktadır.

8. Nur Silver bileklik ve kombin bileklik sipariş verilirken seçilen bileklik ölçünüzü ürün sizlere ulaştıktan sonra ölçü değişimi talep ettiğiniz durumda ürün bizlere gönderilirken ve bizler tarafından ürün sizlere gönderilirken ki kargo ücretleri size aittir. Bilekliğinizin ölçünüzü değişme işlemlerinde yeni Nur Silver bileklik ölçü ve kilit başlığı değişimlerinde 100 TL değişim ücret çıkmaktadır.

9. Nur Silver bileklik ve Nur Silver kombin bileklik ürünlerimizde kişiye özel ölçü hazırlanması sebebi ile iade alınmamaktadır.

MAĞAZALARDAN YAPILAN ALIŞVERİŞLERDE İADE VE DEĞİŞİM

Nur Silver & Diamond markasına ait mağazalardan yapılan satın alımlarda tüketici, satın aldığı ürünün ayıplı olması durumunda yedi gün içerisinde satın aldığı ürünü değiştirme hakkına sahiptir.

Değişim sürecinde dikkat edilmesi gereken hususlar aşağıdaki gibidir:

1. yedi günlük değişim süresi ürünün tüketici tarafından satın alındığı günden itibaren başlamaktadır.

2. Değiştirilecek ürünün kullanılmış, yıpranmış, hasarlı ya da zarar görmüş olması durumunda ürün değişimi yapılmamaktadır. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, değişim işlemleri başlatılır.

3. Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler (tüketicinin isteğine göre ebat ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazılar yazılmış ürünler) değiştirilmemektedir.

4. Küpe, Piercing gibi modellerin hijyen ve temizlik sebebiyle değişimi olmamaktadır.

5. Gümüş, ziynet ve altın niteliğindeki ürünlerin fiyatları piyasalardaki dalgalanmalara değişkenlik gösterdikleri için bu ürünlerin değişimi olmamaktadır.